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羅湖區有了“小區事務官” 服務居民更高效

2019-10-21 13:53:42來源:

羅湖區人口密度大,老舊小區星羅棋布,基層治理難度大。為了進一步打造共建共治共享的社會治理格局,羅湖社區網格管理系統以創新為驅動,不斷優化管理方法。

鄰里吵架鬧矛盾,當場協調當事雙方進行調解;樓道里的燈沒關,第一時間處理;A棟下水管破裂了,下午反饋晚上就妥善解決……自從有了“小區事務官”,羅湖區蓮塘街道的居民們發現生活正在發生著可喜的變化。

今年3月,羅湖區蓮塘街道網格中心為應對部分小區物業管理公司管理缺失、責任意識淡薄的問題,特別推出“小區事務官”制度。由街道選派符合條件的工作人員“進駐”小區,作為居民與政府的“橋梁”行使街道和社區賦予的權力。

陳兵是蓮塘街道畔山社區聚福花園小區的一位居民,同時也是該街道綜合部的一名工作人員。3月6日,陳兵接到一份特殊的工作指派——擔任聚福花園小區事務官。聚福花園小區以常住居民為主,大的矛盾不多,但小糾紛卻較為常見。此外小區內管理也存在很多不完善的地方,居民遇到問題,常常投訴無門。上任以來,陳兵先后組織小區物業管理處開會座談、推動小區民生微實事項目申請、參與籌劃小區業主委員會換屆選舉……一樁樁一件件的小事聚沙成塔,陳兵很快與大家越來越親近,工作也得到了居民的肯定。

“小區事務官”是羅湖區社區網格管理系統創新改革的一個縮影。推行安全隱患巡查獎勵制度、實施網格分類管理、構建靈活機動的巡查方式優化網格管理服務等,羅湖區社區網格管理系統工作模式的不斷創新,讓網格工作提升了“速度”也增添了“溫度”。

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